Restforest.ru

У Вас в корзине

нет товаров

Время работы:

ПН-ПТ 10:00-18:00
СБ, ВСКР - ВЫХОДНЫЕ

ВНИМАНИЕ! МИНИМАЛЬНЫЙ СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА - 2 РАБОЧИХ ДНЯ! 
НЕЗАВИСИМО ОТ СПОСОБА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА - САМОВЫВОЗ ИЛИ ДОСТАВКА! 

Внимание! 

1. Пункт самовывоза не является торговой площадкой, в пункте нет товаров, представленных на сайте! Отгрузка всех заказов происходит исключительно после их предварительного оформления! Как только Ваш заказ поступит в пункт Самовывоза - мы сразу же известим Вас об этом! 

2. Пункт Самовывоза не отгружает заказы частично! В пункте самовывоза или при получении заказа с курьером нельзя оплатить и получить лишь часть заказа - заказы выдаются только целиком либо полностью аннулируются.

3. Время работы пункта самовывоза: с 10:00 до 18:00, будни (суббота и воскресенье - выходные). Для получения Вашего заказа Вам необходимо знать номер Вашего заказа. 

4. Как только Ваш заказ поступит в пункт Самовывоза мы сразу же позвоним Вам и предложим приехать за Вашим заказом. Вам также придет сообщение по электронной почте, что Ваш заказ поступил в пункт Самовывоза. Просьба без уведомления не приезжать за Вашим заказом.

5. Настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться со схемой проезда в пункт Самовывоза перед выездом за Вашим заказом - Схема проезда.


Доставка заказов магазина "Все для дома и офиса"

Варианты доставки заказов:

- самовывоз (ст.м. Алма-Атинская или ст.м. Борисово) - бесплатно

- курьерская доставка в пределах МКАД - 300 руб. (любой размер не более 100 см или вес не более 3 кг)

- экспресс-доставка (в течении суток) - 600 руб. (при наличии возможности)

- доставка за пределы МКАД (не далее 5 км) - от 600 руб. (точную сумму уточняйте у менеджера магазина)

- доставка крупногабаритного заказа (сумма размеров более 100 см или вес более 3 кг) - от 1.000 руб. 

- доставка заказа от 30 кг и более (с помощью бригады грузчиков и специального автомобиля) - от 3.000 руб. 

- доставка в регионы (транспортной компанией СДЭК) - осуществляется исключительно по предварительной оплате заказа и доставки (калькулятор доставки в регионы)

 

Время доставки:

Мы осуществляем доставку товаров 5 дней в неделю (понедельник-пятница).
Доставка по Москве, в пределах МКАД, осуществляется с 10:00 до 18:00, 
в течение 2 рабочих дней после оформления заказа.
 

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД 

Cтоимость доставки в пределах МКАД некрупногабаритного груза (до 3 кг) - 300 руб. 
Стоимость доставки крупногабаритного груза (любой размер более 100 см или вес более 3 кг) - от 1.000 руб. - оговаривается отдельно с менеджером при оформлении заказа.  


Самовывоз

Вы можете получить предварительно оформленный заказ в пункте выдачи заказов:
ст.м. «Алма-Атинская» или ст.м. «Борисово» - улица Братеевская, дом 27, корпус 1.
Время работы пункта выдачи товара с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. 

Внимание!!! Пункт самовывоза не является торговой площадкой, в пункте нет товаров, представленных на сайте! Отгрузка всех заказов происходит исключительно после их предварительного оформления! Как только Ваш заказ поступит в пункт Самовывоза - мы сразу же известим Вас об этом! 

Внимание! В пункте самовывоза или при получении заказа с курьером нельзя оплатить и получить лишь часть заказа - заказы выдаются только целиком.

 

Доставка по Москве

Стоимость курьерской доставки в пределах МКАД  -  300 руб.
Доставка товара осуществляется по рабочим дням с 10.00 до 18.00.

Минимальный срок доставки заказов составляет 2 рабочих дня после оформления заказа при оплате наличными или с момента поступления денег на расчетный счет нашей компании при оплате по безналичному расчету. 
Перед приездом наш курьер обязательно позвонит Вам по контактному телефону!
Время ожидания курьера по адресу доставки - не более 20 минут. 
Для удобства и большей оперативности укажите: 
- удобное для Вас время доставки;

- необходимость оформления пропуска для наших курьеров; 
- ограничения для движения и для стоянки транспорта к пункту назначения. 

 

Доставка в регионы (в т.ч. дальнее Подмосковье) - транспортной компанией СДЭК

Внимание! Доставка транспортной компанией СДЭК осуществляется исключительно по предварительной оплате заказа и доставки.
Предварительную стоимость доставки Вы можете уточнить на сайте службы доставки заказа

- компания СДЭК - калькулятор расчета стоимости доставки

Наш опыт работы с ведущими транспортными компаниями в России позволяет нам доставить товар почти в любую точку России.  Мы можем отправить Ваш заказ как экономичным вариантом, так и курьерской службой или любым другим указанным Вами способом. 

 

Экспресс-доставка (при наличии возможности)

Экспресс-доставка осуществляется в течение одного рабочего дня (в день заказа или на следующий рабочий день).
Для того, чтобы воспользоваться Экспресс-доставкой Вам необходимо осуществить предоплату Вашего заказа 
через систему Яндекс-деньги (номер кошелька 41001726491099).
Подробности по тел.: (499) 677-1639.

Особенности доставки

Служба доставки работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00. На линию курьеры выезжают утром (после погрузки) на целый день без возврата и дополнительной погрузки.

Стандартно доставка осуществляется через день после получения Вашего заказа или в указанный Вами день доставки в «Комментариях к заказу». Если заказ требует дополнительной доукомплектации по желанию Клиента, то срок доставки может быть увеличен на 2-3 дня. Скорость доставки зависит от количества заказов в данный момент на Вашем направлении. Заказы, имеющие специфический (не типичный, не массовый характер, например, «Московская область») адрес так же могут быть перенесены по согласованию с Вами на другой день. В день доставки наш менеджер обязательно позвонит Вам с 09:00 до 10:00 для согласования деталей Вашей доставки.

В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам (например, автомобильные пробки, аварии, поломки), водитель уведомляет об этом покупателя и переносит время доставки на более поздний срок.

В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки (что бы курьер не выехал к Вам и не истратил бензин и свое рабочее время, которое мы обязаны будем ему оплатить). В противном случае повторная доставка будет производиться за счет покупателя (т.е. по двойному тарифу).

Внимание! В случае, если Вы заказываете доставку на работу, то Вам необходимо оставить 2 контактных телефона, т.к. курьер не может терять время на Ваши поиски, если Вы не доступны или заняты работой и не можете принять заказ! 

Большая просьба:

  1. Указать номер кабинета/офиса при заказе доставки на рабочее место. Особенно это касается крупных офисных бизнес-центров или торговых павильонов.
  2. Постарайтесь не задерживать курьера разговорами или просьбами подождать, так как у вас "неотложное дело" (особенно это касается заказов на рабочее место).
  3. Вы обязаны ВНИМАТЕЛЬНО осмотреть товар на предмет СКОЛОВ, дефектов, работоспособности - все нужно распаковывать при курьере и ОСМАТРИВАТЬ (даже, если берете не себе, или в отсроченный подарок ребенку, "что бы он не видел" и т.п.). После осмотра заказа Вам необходимо поставить Вашу подпись на «Товарном чеке», который является основанием гарантии Вашего заказа.
  4. Указывать в заказе или сообщать оператору, если Вам нужна доставка НЕ ПОЗДНЕЕ какой-либо даты или времени дня (например, из-за дня рождения ребенка, мероприятия, отъезда и т.п., что бы Вас "случайно" по тем или иным причинам (которых может быть множество) не подвинули в доставке на ДРУГОЙ день!!!


Если Вы сделали заказ вечером после 18.00, то мы обязательно Вам позвоним УТРОМ на следующий после заказа день, когда Ваш заказ попадет на загрузку!!!

Не нужно ожидать звонка через 5 минут после заказа, но 

Если  Вам никто не звонил в течении всего рабочего дня, то:

- Этот день выходной или праздничный (т.е. не рабочий для сотрудников офиса магазина)

- Вы указали не верный номер Вашего телефона и до Вас не могут дозвониться

- Вам звонили, но Вы не могли взять трубку (не слышали звонка, сбои в связи и т.д.)

- Некоторых позиций в Вашем заказе нет в наличии и идет подбор альтернатив - если Вы готовы на альтернативы - напишите или позвоните

Если Вам нужен товар срочно, а оператор с Вами не связался -  звоните нам!  Следите за Вашей почтой -  часто мы пишем информацию на Ваш e-mail.

                                          

 Мы не звоним в этот день:

  • если Вы сделали заказ по телефону (так как уже поговорили!) 
  • вечером после 18.00 (так как офис работает до 18.00)
  • если идет уточнение наличия, заказанного Вами товара, то время звонка сдвигается.  


При высокой загрузке в сезон лучше не звонить, а написать  письмо оператору – restforest@yandex.ru  и тогда Ваша проблема будет решена намного быстрее (звонок - это слова, которые при высокой загрузке могут забыться, а Ваше письмо - это уже зафиксированные обращение)!

 

Приятных Вам покупок!

 

 

Интернет-магазин «Все для дома и офиса» (www.restforest.ru)

Деятельность настоящего Интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим Российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07/02.1992. Продавцом товаров, предлагаемых в настоящем Интернет-магазине, является ООО "Русбизнесальянс".